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Devoluciones

DOCUMENTO DE INFORMACIÓN SOBRE EL DESESTIMIENTO DE CONTRATO

 

www.gionacompany.com es un dominio cuya titularidad pertenece a Giona Company S.L, con sede social en P.I.Prado Vega, parcela 21-22, 40200 Cuéllar (Segovia).

A continuación le detallamos su derecho de desestimiento de contrato o devolución.

 

Derecho de desistimiento o devolución

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Giona Company S.L, su nombre y apellidos, dirección completa, número de teléfono y  dirección de correo electrónico (en caso de disponer de ella) a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (aunque su uso no es obligatorio) en el siguiente link:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El desistimiento del contrato se aceptará, siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfecto estado, así como su envase y/o embalaje.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, en un plazo de 30 días naturales como máximo, con la excepción de los gastos que genera esta devolución y que detallaremos a continuación:

•     Coste de preparación del envío 5% del valor del producto.
•     Gastos de envío del pedido.
•     Gastos de devolución del pedido.

Le informaremos del importe de los gastos de devolución tras recibir su solicitud de desestimiento para su aprobación, esta aprobación deberá realizarse a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

 

Giona Company S.L. procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía y comprobada que esté en perfectas condiciones.

En caso de que la devolución sea motivada por un error de Giona Company S.L, la devolución correrá a cargo de la empresa.

El trámite de devolución de la mercancía lo realizará Giona Company S.L. a través de sus agencias de transporte habituales. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Excepciones de desistimiento

El derecho de devolución no será aplicable a los contratos que se refieran a:

·       El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

·       El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

Pérdida del derecho de desistimiento

Se perderá el derecho de devolución en los siguientes supuestos:

·       Bienes que no se encuentren en perfecto estado, así como su envase y/o embalaje tras la devolución.

·     Bienes que hayan sufrido algún desperfecto en el transporte y que no hayan sido reclamados a Giona Company S.L. dentro de las 24H posteriores a su entrega.

 
Puede rellenar el formulario de cancelación de contrato en el siguiente link:

Formulario de Solicitud de Devolución